2016年二十國集團青年會議(Y20)于7月(yuè)27日在上海開幕。二十國集團青年會議是G20二十國集團峰會的配套活動(dòng)之一。會議于7月(yuè)24日至30日在北京、上海舉行，并由中(zhōng)華全國青年聯合會主辦、複旦大學承辦。來自二十國集團(G20)成員國、嘉賓國和(hé)國際組織的青年代表100餘人參會。會議代表均為18至30歲的青年, 代表們對相關(guān)議題進行讨論，最終形成會議公報，并提交2016年G20籌委會。

上海複旦皇冠假日酒店作為此次Y20代表使團的下(xià)榻酒店，由總經理親自帶隊，從出行環境的安全保障、客房(fáng)安排、菜單定制、歡迎晚宴的現場布置及各項服務......每一個(gè)細節都進行了全面貼心的籌劃及準備。

會議的安全保障是前提，酒店保安團隊配合公安、文(wén)保以及國安在開會期間出入酒店的所有人員進行24小時全天候安檢， 24小時樓道巡視，保證了代表們和(hé)所有會議出席者的人身安全。

為了歡迎晚宴的現場布置，酒店銷售團隊和(hé)供應商(shāng)根據Y20的形象主體色創意了布置方案，并和(hé)主辦方溝通(tōng)确認，由于時間緊,銷售部和(hé)餐飲部的同事們都主動(dòng)到現場幫忙……最終，大氣唯美的現場布置深受嘉賓贊譽。

由于二十國青年來自不同國家和(hé)地區，有着不同的飲食習慣和(hé)宗教信仰，所以酒店銷售和(hé)主辦方反複溝通(tōng)收集代表的飲食禁忌和(hé)特殊需求，然後由餐飲團隊為歡迎晚宴制定多種菜單，設計特别的服務流程，以确保晚宴食物出品和(hé)上桌的100%正确率，早餐還專設伊斯蘭食品區和(hé)餐具區，所有入住期間提供食物是否包含過敏原注解的标簽也确保了代表們的健康飲食。

這次會議還有一項特殊的工作，每天大約有100名志願者和(hé)警護人員在酒店員工食堂就餐。由人事部牽頭協同食堂餐飲團隊，就菜單的制定，就餐時間的安排都做了相應調整，在不增加人手的情況下(xià)，順利完成了這個(gè)任務。

整個(gè)會議期間活動(dòng)多就意味着需求的變化也多。銷售部24小時保持和(hé)主辦方的溝通(tōng)，對每一個(gè)活動(dòng)都有現場跟進，确保将每一個(gè)需求都落到實處。會期又時值夏季高溫,安保及行李員在戶外作業(yè)、餐飲部的外賣服務都經受住了炎陽和(hé)高溫的考驗,體現出酒店人的高度責任感和(hé)敬業(yè)心，銷售、餐飲和(hé)安保部門的經理主管們帶頭連續戰鬥在第一線，有的甚至五天五夜沒回家，真正做到了“舍小家，顧大家”。

功夫不負有心人，Y20會議順利閉幕時，主辦方複旦大學黨委副書記尹書記稱贊說"沒有複旦皇冠,就沒有這次活動(dòng)的成功”。