堅持認真做每一件小事

在同事眼裡,朱英優雅得體、溫婉知性,但熟悉她(tā)的人都說,她(tā)還是一個(gè)很接地氣的熱心腸。自從被選為工會委員後,她(tā)把工會活動(dòng)搞得有聲有色， “我喜歡為大家創造快樂(yuè),而工會組織剛好給了我這樣一個(gè)機會和(hé)平台。”朱英如(rú)是說。

2016年,由于2名工會委員調離(lí)酒店，工會團隊遇到“空窗期”,朱英主動(dòng)分擔起文(wén)體委員的工作。雖然工會預算有限,但她(tā)從不以此為理由敷衍任何一次工會活動(dòng),而是注重群策群力創新活動(dòng)形式：2015年組織了三八婦女節表彰慶祝會及健康知識講座、羽毛球比賽、攝影比賽，2016年組織了三八婦女節家庭小課堂活動(dòng)，2017年舉辦了“廚藝大師(shī)”烹饪課堂等。從前期準備的宣傳、邀請工作，到現場主持、後續報道她(tā)都親力親為。在活動(dòng)當天，現場總是能看到她(tā)忙碌的身影，周到耐心地處理好每一個(gè)細節。親切随和(hé)的微笑很難讓人聯想到，她(tā)還是洲際酒店集團每年500人規模大型高爾夫慈善活動(dòng)的市場推廣負責人。關(guān)于這點，她(tā)有着自己的堅持：“活動(dòng)沒有大小之分，負責了就要跟進到底，責任心是最重要的。” 

說到就去做的行動(dòng)派

“活在當下(xià)”是朱英常挂在嘴邊的一句話，同時也反映了她(tā)的生活态度。無論是生活上還是工作上，隻要敲定的事情，她(tā)都會在第一時間去執行。“有些時候往往想得太多反而會束手束腳，隻有真正去做了之後,才能發現其中(zhōng)的不足并進行完善。所以我不會把時間都浪費在空想上面，想到就會去做。”

2014年，微信作為新的社交媒體方式在市場上嶄露頭角，在大多數酒店都還在觀望的時候，朱英已帶領她(tā)的公關(guān)團隊率先開通(tōng)了酒店的官方微信。她(tā)與同事們一起從零開始摸索讨論，結合媒體和(hé)時事熱點，策劃線下(xià)、線上的微信活動(dòng)來吸引粉絲，創意生動(dòng)有趣的微信文(wén)案來提高閱讀率。通(tōng)過三年的積累和(hé)努力,微信渠道現已成為推廣酒店餐飲及婚宴産品的重要且有效的平台。此外，她(tā)還通(tōng)過多方努力，建立起與複旦大學知名民間美食微信平台的合作，推出 “人均50，五星級酒店裡吃(chī)飽吃(chī)好”、“小鮮肉要是不正宗，根本不想追”等推廣軟文(wén)，在大學生中(zhōng)反響熱烈，打破了五星級酒店“不接地氣”的傳統形象，為酒店餐飲開拓新市場提供了有效途徑。

真實、坦率的處世哲學

除了自身突出的工作技能，朱英在管理方面也有着自己的哲學：“我希望能更多地了解人性，尊重人性，作為一名中(zhōng)層管理人員，隻有了解每一個(gè)團隊成員的強項和(hé)弱項，并尊重成員的性格和(hé)想法，才能充分調動(dòng)整個(gè)團隊的行動(dòng)力。”從2010年開始，她(tā)連續七年被洲際酒店集團委派擔任上海地區慈善高爾夫活動(dòng)的市場推廣總協調，負責媒體邀請、新聞發布會、晚宴支持、電視采訪等多項任務，這個(gè)項目從前期籌備到後續跟進的幾個(gè)月(yuè)裡，需要組織起上海地區數十個(gè)來自洲際、皇冠假日及假日品牌酒店的公關(guān)同行們來共同協作完成。對此，她(tā)謙虛地表示：“這些團隊成員有不同的性格和(hé)年齡，平時也沒有太多的接觸，要在短(duǎn)期内了解他們的優勢，迅速讓每個(gè)人都投入工作，勝任其具體崗位，每一次對我來說都不容易”。然而，憑借出衆的觀察力及溝通(tōng)能力，她(tā)還是調動(dòng)組織起整個(gè)公關(guān)團隊，成為每年活動(dòng)不可(kě)或缺的中(zhōng)堅力量。

除了有一份自己熱愛的工作，朱英還有一個(gè)美滿的家庭，十八歲的女兒是她(tā)最好的朋友。“我認為人生就是一個(gè)不斷平衡的過程，要在家庭和(hé)工作之中(zhōng)保持平衡，這需要投入時間和(hé)心血來經營和(hé)維護。比如(rú)在家裡，我可(kě)以是女兒的時尚顧問(wèn)，也是做家務的一把好手。不管是經營家庭，還是工作，我都不會說是一件簡單的事情，任何事情隻有坦率面對,認真去做才能收獲幸福。”